شرح وظایف اعضای سیستم مدیریت بحران بیمارستانهای جنرال

تعاريف

گام بعدي درپياده سازي سيستم مديريت بحران در مراكز درماني، تدوين و ابلاغ شرح وظايف كليه اعضاست. شرح وظايف اعضاي سيستم مديريت بحران به 6 عنوان كلي تقسيم گرديده است:

الف ـ مأموريت : دراين قسمت مأموريت كلي و كاملاً خلاصه شده فرد بيان گرديداست.

ب ـ قبل از حادثه : كليه كارهايي كه لازم است در شرايط عادي و قبل از وقوع حادثه توسط مسئول آن جايگاه انجام پذيرد، دراين بخش بيان گرديده است.

ج ـ مسئوليتهاي فوري : دراين قسمت، وظايفي كه بلافاصله پس از فعال شدن جايگاه ( ونه بلافاصله پس از وقوع حادثه) بايد توسط مسئول آن جايگاه انجام پذيرد بيان گرديده است.

د ـ مسئوليتهاي ميان مدت : مسئوول هرجايگاه، پس از انجام كامل مسئووليتهاي فوري، لازم است به انجام وظايف اين بخش، مبادرت ورزد. براي برخي واحدها ممكن است مسئوليت ميان مدت تعريف نشده باشد.

هـ ـ مسئوليتهاي درازمدت : انجام مسئوليتهاي دراز مدت نيز، پس از انجام كامل مسئوليتهاي ميان مدت توسط مسئول هرجايگاه، آغاز ميگردد. براي برخي واحدها ممكن است مسئوليت دراز مدت تعريف نشده باشد.

و ـ سايرمسئوليتها: دراين قسمت، مسئول هر بخش مي‌تواند وظايف جديدي را به مسئوليتهاي هر واحد اضافه نمايد كه اولويت آن نيز بايد توسط مسئول بخش تعيين گردد. ( قبل از حادثه، فروي، ميان مدت و يا دراز مدت ) همانگونه كه از تعاريف فوق پيداست، نمي توان زمان خاصي براي انجام مسئوليتهاي فوري ،‌ميان مدت و دراز مدت تعيين نمود و زمان انجام وظايف هر قسمت، از واحدي به واحد ديگر متفاوت است ولذا، لازم است مسئول هر واحد، تنها پس از پايان وظايف مندرج در اولويتهاي بالاتر ،‌شروع به اجراي وظايف مندرج در اولويتهاي بعدي نمايد.

دراين بخش نمونه شرح وظايف طراحي شده براي اعضاي سيستم مديريت بحران يك بيمارستان جنرال ارائه ميگردد. لازم به ذكر است گرچه مبناي اوليه اين شرح وظايف HEICS مي‌باشد ،‌اما تغييرات بسيارزيادي درآن اعمال گرديده، بخشهاي فراواني اضافه و يا حذف و بخش مسئوليتهاي قبل از حادثه نيز به آن افزوده شده است تا هرچه بيشتر با شرايط كشور ما هم خواني داشته باشد.

علاقمندان دريافت شرح وظايف بيمارستانهاي كوچك / تك تخصصي، دي كلينيكها، پلي كلينيكها، درمانگاه و ستادهادي مركزي بحران مراكز درماني مي‌توانند با ناشر و يا مؤلفين تماس حاصل نمايند.

همچنين براي اجراي كامل مسئوليتها بهتر است ،‌برگه شرح وظايف بصورت چك ليست تهیه و مورد نظارت دقيقتر قرارگيرد.البته نمونه چك ليستهاي شرح وظايف اعضاي سيستم مديريت بحران نيز طراحي گرديده كه جهت جلوگيري از اطاله كلام، از درج آنها خودداري مي‌گردد.

بسمه‌تعالي

« برگه شرح مسئوليت فرمانده حوادث اضطراري » 1

مأموريت : سازماندهي و هدايت مركز عمليات اضطراري ( Emergency Operation Center)، رهبري جامع فعاليتهاي بيمارستان و درصورت نياز اجازه تخليه بيمارستان

قبل از حادثه

- تعيين و ايجاد مسئووليت براي عملكرد كليه كاركنان و ارائه آنها بصورت شرح وظايف خلاصه. - تعيين دستورالعمل و روشهای اجرايي براي فعال كردن مركز فرماندهي وجابجايي پرسنل درچارت تشكيلاتي سيستم مديريت بحران. - شناسايي كليه واحدها و بخشهاي قادر به پذيرش مصدومين . - هماهنگي و برنامه ريزي بمنظور برپايي بيمارستان صحرايي با كمك سازمانهاي و ديگر مقامات محلي. - هماهنگي و ايجاد ارتباطات بيروني با كليه سازمانها، ادارات و مقامات برون سازماني جهت اخذ كمك بعد از وقوع بحران. - برنامه ريزي براي آموزش پرسنل و برگزاري مانورهاي تمرینی.

- نظارت بر حسن عملکرد کلیه واحدهای زیر مجموعه

مسئوليت‌هاي فوري

- شروع راه‌اندازي سيستم فرماندهي حوادث اضطراري بيمارستان

- تعیین سطح واکنش بیمارستان در برابر حادثه با براورد دقیق جوانب حادثه

- اطلاع رسانی به ستاد مرکزی بحران و در صورت لزوم سازمانهای مرتبط و مردم

- خواندن كامل برگه شرح مسئوليت

- به تن كردن جليقه مشخصه اين مسئوليت

- انتخاب تمام روساي بخشها و توزيع بسته‌هاي مربوط به هر بخش كه حاوي موارد زير مي‌باشند :

· برگه شرح مسئوليت هر يك از جايگاهها

· جليقه مشخص هريك از جايگاهها

· فرمهاي مرتبط با هر بخش و جايگاه

- انتخاب ارشد روابط عمومي و ارشد امنیت و انتظامات و توزيع برگه‌هاي شرح مسئوليت بين افراد (اين افراد ممكن است از قبل تعيين شده باشند .)

- اعلام برگزاري جلسه ارزيابي موقعيت باشركت تمامي رؤساي بخشها ومديرمراقبتهاي پزشكي ظرف مدت 5 تا 10 دقيقه بعد از تشکیل مرکز فرماندهی

- تعيين فردي به عنوان مسئول/دستيار مستند سازي گزارشات و تصمیمات

- دريافت گزارش موقعيت و بحث پيرامون برنامه عمليات اوليه با رؤساي بخشها و تعيين سطح مناسب ارائه خدمات طي مرحله پاسخ فوري

- دريافت گزارش اوليه ميزان تخريب تأسيسات از رئيس بخش پشتيباني و درصورت لزوم، ارزيابي نياز به تخليه بيمارستان و صدور مجوز تخلیه بیمارستان در صورت نیاز

- دريافت تعداد و وضعیت بيماران از رئيس بخش برنامه‌ريزي ،تأكيد بر عمليات پيش‌گيرانه داخل بخش برنامه‌ريزي، درخواست گزارش تفصيلي كل بيمارستان 4 ،8 ،16،24 و 48 ساعت پس از وقوع حادثه ،درصورت نياز، ميزان جزئيات گزارش را تعيين نمائيد .

- ارائه مجوز بررسي اولويت جهت طراحي مناسب ترخيص زود هنگام بیماران درصورت نياز به تخت بيشتر

- اطمينان از برقراري ارتباط و انتقال اطلاعات مربوط به منابع به ديگر سازمانها از طريق ارشد روابط عمومي

- اعلام هشدارهای ضروری در حین عملیات اعم از تکرار سانحه، امنیتی، درمانی و ...

- نظارت بر حسن عملکرد کلیه واحدهای زیر مجموعه

مسئوليتهاي ميان مدت

- ارائه مجوز استفاده از منابع درصورت نياز طبق درخواست رؤساي بخشها

- طراحي يك جلسه توجيهي با روساي بخشها براي دريافت گزارشهاي موقعيت و به روزكردن برنامه عمليات به‌معني ادامه يا توقف عمليات

- حفظ ارتباط مستمر با مدير بيمارستان

- مشاوره با رؤساي بخشها در موردنيازهاي پرسنل ،پزشكان و افراد داوطلب ازنظر غذا و سرپناه

- درنظر گرفتن نيازهاي بستگان ،پرسنل و داوطلبان

- نظارت بر حسن عملکرد کلیه واحدهای زیر مجموعه


مسئوليتهاي درازمدت

- صدور مجوز انتشار اخبار و اطلاعات تهيه شده توسط ارشد روابط عمومي

- زيرنظر داشتن تمامي پرسنل ،افراد داوطلب و بيماران در مورد علايم استرس و يا رفتار نامناسب ،گزارش موارد مربوط به مسئول واحد پشتیبانی رواني

- درنظر گرفتن دوره‌هاي استراحت و بازتواني براي پرسنل

- برنامه ریزی برای انتقال از وضعیت اضطراری به وضعیت عادی

- نظارت بر حسن عملکرد کلیه واحدهای زیر مجموعه

ساير مسئوليتها :

« برگه شرح مسئوليت ارشد امنیت و انتظامات» 2

مسئوليت سپرده شده به :

شما گزارش مي‌دهيد به : …………….… (فرمانده حوادث اضطراري)

مركز فرماندهي :…………………… تلفن :

مأموريت :

- نظارت و هدايت امنيت عمليات امداد ونجات و موقعيتهاي خطرناك ،سازماندهي و به اجراء درآوردن حفاظت از تأسيسات و عرصه عمليات و امنيت ترافيك

قبل از حادثه :

_ ايجاد دستورالعملي براي محدود نمودن دسترسي افراد غيرمجاز.

_ طراحي و چاپ كارتهاي شناسايي مورد نياز براي افراد داوطلب.

_ تدوين برنامه اي براي ايمن سازي مناطق تخليه شده و محافظت از آنها درمقابل خرابكاري .

_ تدوين برنامه كنترل ترافيك

_ تدوين برنامه دستگيري شهروندان متخلف وتحويل آنان به نيروي انتظامي .

_ لحاظ نمودن نيروهاي امنیتي داوطلب با همكاري نيروي انتظامي منطقه.

_ تأمين، سازماندهي و آموزش پرسنل جهت تصميم گيري درمواقع بحران.

_ اجراي مانورهاي دوره اي آموزشي براي افراد درگير درعمليات.

_ تدوين برنامه بكارگيري دستگاههاي گيرنده وفرستنده بي سيم براي تماس با مسئولان مربوطه درسطح گسترده.

_ تدوين برنامه اي براي حفظ امنيت اموال اجساد ونگهداري آنها جهت تحويل به نيروهاي انتظامي .

_ تهيه پروتكل حمل ونقل وترافيك داخل بيمارستان براي كنترل وضعيت رفت و آمدخودروها پس از حادثه.

مسئوليت‌هاي فوري

- دريافت مسئوليت از فرمانده حوادث اضطراري

- مطالعه كامل برگ شرح مسئوليت و مرور چارت سازماني در پشت آن

- به‌تن كردن جليقه مشخصه اين مسئوليت

- دريافت اطلاعات توجيهي از فرمانده حوادث اضطراري

- اجرای پروتکل از قبل تهیه شده حمل و نقل و ترافیک در داخل بیمارستان

- ایجاد محدودیت کامل در ملاقاتها

- هدایت همراهان و خبرنگاران به محلهای از پیش تعیین شده

- تضمین امنیت پرسنل، بیماران، کودکان ، تجهیزات، اموال همراه اجساد

- کنترل تردد پرسنل، عوامل امدادی، اجناس و کالاها و ثبت کلیه ترددها و نقل و انتقالات

- محصور كردن منطقه و تشخيص هويت پرسنل شاغل در محل

- ايجاد پست فرماندهي امنیت و انتظامات

- خارج كردن افراد غيرمسئول از مناطق ممنوعه

- تعيين مسير ورود و خروج آمبولانس‌ها با همكاري مسئول واحد ترابري

- حفاظت از مركز فرماندهي عمليات، فضاهاي ترياژ ،درمان بيماران ،سردخانه، مناطق ممنوع، متروک، تخلیه شده و ديگر نقاط حساس از دسترسي افراد غيرمسئول

مسئوليتهاي ميان مدت :

- برقراري ارتباط با ارشد ارزيابي و كنترل آسيب جهت حفاظت و نصب علايم خطر در محلهاي نا امن، آگاه نمودن پرسنل امنیت و انتظامات جهت تشخيص و گزارش هرگونه خطر وموقعيت خطرناك به ارشد ارزيابي و كنترل آسيب

- حفاظت از فضاي تخليه شده بيمارستان و خود بيمارستان براي محدود نمودن دسترسي افراد غيرمسئول

- برقراري ارتباط با آتش‌نشاني و پليس از طريق ارشد روابط عمومي درصورت نياز

- راهنمايي فوري فرمانده حوادث اضطراري و رؤساي بخشها در مورد هرگونه موقعيت نا امن وخطرناك مرتبط با امنیت و انتظامات

- كمك كردن به مسئول واحد پرسنلي در زمينه بررسي صلاحيت و غربالگري افراد داوطلب، آماده شدن براي مديريت تعداد زياد متقاضيان فعاليتهاي داوطلبانه

- تبادل نظر با ارشد روابط عمومي جهت انتخاب محل استقرار پرسنل رسانه‌هاي جمعي

- تبادل نظر منظم با فرمانده حوادث اضطراري

- كنترل ترافيك اتومبيل‌ها وعابرين

- محافظت از منابع غذا ،آب ،تجهيزات پزشكي و خون

- آگاه نمودن پرسنل امنیت و انتظامات در مورد ثبت تمامي فعاليتها و مشاهدات

- برقراري جلسات توجيهي منظم با پرسنل امنیت و انتظامات

- زيرنظر داشتن تمامي پرسنل ،افراد داوطلب و بيماران از نظر علائم استرس يا رفتار نامناسب گزارش موارد مربوط به مسئول واحد پشتیبانی رواني

- فراهم كردن دوره‌هاي استراحت و بازتواني براي پرسنل

ساير مسئوليتها :


« برگه شرح مسئوليت ارشد روابط عمومي » 3

مسئوليت سپرده شده به :

شما گزارش مي‌دهيد به : …………….… (فرمانده حوادث اضطراري)

مركز فرماندهي :…………………… تلفن :

مأموريت :

- ارائه اطلاعات به مطبوعات و رسانه‌هاي خبري

- رابط مركز فرماندهي حادثه با نمايندگان ديگر مؤسسات و ستاد مرکزی بحران

قبل از حادثه :

تدوين يك سيستم براي انتقال اطلاعات به رسانه ها.

تدوين طرحهاي مربوط به توانايي دريافت و صدور هشدار درسطوح افقي وعمودي .

تهيه برنامه هاي پخش هشداردرسطح جامعه توسط رسانه ها، آژير، بلندگو و…

تدوين برنامه هاي آموزشي براي بالا بردن آگاهي مردم درمورد نحوه عملكرد درهنگام بحران .

تهيه برنامه هايي بمنظور به حداقل رساندن فاصله زماني بين بروز سانحه و اعلام هشدار.

تعيين برنامه ها وخط مشي استاندارد براي سيستم هشدار.

تهيه برنامه و اجراي مانورهايي براي امتحان سيستم هشدار.

تدوين برنامه راهنمايي مراجعين درمورد يافتن گمشدگان و اقوام مصدومين.

تدوين يك سيستم براي انتقال اطلاعات ازمؤسسات عمومي پاسخ دهنده به حادثه.

تهيه و تدوين برنامه هاي آموزشي درزمينه نقش ووظايف بخشها و واحدهاي مختلف پس از وقوع حادثه براي آگاهي كليه پرسنل.

تهيه و تدوين برنامه هاي آموزشي تخصصي براي پرسنل كليه بخشها و واحدها.

تهيه و تدارك كتب، نشريات، پوسترها و بروشورهاي آموزشي درزمينه هاي مختلف.

مسئوليت‌هاي فوري :

- دريافت مسئوليت از فرمانده حوادث اضطراري

- مطالعه كامل برگ شرح مسئوليت و مرور چارت سازماني پشت آن

- پوشيدن جليقه مشخصه اين مسئوليت

- دريافت اطلاعات توجيهي از فرمانده حوادث اضطراري ودريافت يك نفر ( يا بيشتر ) نيروي كمكي از واحد پرسنلي، درصورت نياز

- تعيين محدوديت محتواي اخبار اعلام شده از جانب فرمانده حوادث اضطراري

- انتخاب يك مكان مناسب به دور از مركز عمليات اضطراري و بخش درمان بيماران براي اطلاع‌رساني عمومي و هدایت خبرنگاران به آن مکان

- مرور چارت سازماني مركز فرماندهي بحران شهرستان جهت انتخاب فرد وپيام مناسب براي برقراري ارتباط

- بدست آوردن اطلاعات لازم براي ايجاد شبكه اطلاعات اورژانس بين بيمارستانی، شهري و يا استاني مناسب درصورت درخواست ؛ اطلاعات ذيل جهت توزيع بايد جمع‌آوري شوند :

v تعداد بیماران، مصدومین و اجسادی که به بیمارستان انتقال داده شده اند.

v تعداد بيماراني كه بصورت فوري و تأخيري قابل پذيرش و درمان سريع هستند (ظرفيت درمان بيمار)

v هرگونه كمبود موجود يا قابل پيش‌بيني پرسنل ،تداركات و …

v وضعيت ساختمان و قابليتهاي فعلي بيمارستان (وضعيت عمومي بيمارستان)

v تعداد بيماراني كه توسط ويلچر يا برانكارد به بيمارستان‌هاي ديگر انتقال يافته‌اند .

v هرگونه منابع که توسط ديگر واحدها درخواست شده است (مانند پرسنل ،تجهيزات ،تداركات و … )

- برقراري ارتباط با شبكه ارتباطات بين بيمارستانی ،شهري و استاني و مسئول ستاد مركزي بحران استان با استناد به وضعيت جاري بيمارستان

- برقراري ارتباط با مسئولين روابط عمومي ساير مؤسسات ذيربط (مانند ستاد مركزي بحران) ،به روز نگاه داشتن مسئولين روابط عمومي مافوق درمورد تغييرات و پيشرفتها و وضعيت پاسخدهي بيمارستان به حادثه

- هماهنگی با رسانه ها برای اعلام تغییرات در برنامه های عادی بیمارستان و ارائه این اطلاعات به مردم در محل بیمارستان

مسئوليتهاي ميان مدت :

- اطمينان از اينكه تمامي اخبار ارائه شده ،به تائيد فرمانده حوادث اضطراري رسيده است .

- تهيه گزارش اوليه از حادثه براي رسانه‌ها

- آگاه نمودن رسانه‌هاي حاضر در منطقه از مكانهايي كه اجازه ورود دارند و يا ندارند و هماهنگي لازم در اين زمينه با ارشد امنیت و انتظامات

- تماس با مؤسسات حاضر در منطقه براي هماهنگي در مورد اطلاعات ارائه شده

- درخواست كمك و اطلاعات مورد نياز از شبكه اطلاعات بين بيمارستاني و يا ستاد مركزي بحران

- پاسخ به درخواستها و مشكلات پرسنل حاضر در صحنه در مورد مشكلات درون سازماني

- كمك به مسئول واحد پرسنلي در زمينه تائيد صلاحيت نيروهاي داوطلب

- پاسخگویی به اقوام بیماران و مصدومین و بالعکس

مسئوليتهاي دراز مدت :

- دريافت گزارش پيشرفت كار از روساي بخشها

- مطلع کردن رسانه ها، مردم و پزشکان در مورد پیشرفتهای بدست آمده در احیای خدمات بیمارستان

- آگاه‌سازي رسانه‌ها از وضعيت مجروحين و كشته‌شدگان

- انتقال درخواستهاي افراد داوطلب به واحد پرسنلي و تماس با مسئول واحد پرسنلي براي تهیه درخواست عمومي از طريق رسانه‌ها

- تهيه فهرست اقلام و منابعي كه ممكن است بنا به درخواست ساير واحدها ،به ستاد مركزي بحران و يا ديگر موسسات ارسال گردد .

- انتقال اطلاعات قربانيان به مسئولين ذيربط با تهيه حداقل اطلاعات ذيل :

¨ تعداد مصدومين موجود ونوع آسيبهاي آنان

¨ تعداد بستري شدگان و تعداد ترخيص‌شدگان و يا اعزام شدگان

¨ تعداد كشته‌شدگان

¨ اطلاعات شخصي مصدومين شامل : نام يا مشخصات ظاهري آنان ،جنس ،سن ،آدرس ،ميزان وخامت حال يا وضعيت مصدوم

- زيرنظر داشتن كليه پرسنل ،داوطلبان و بيماران از نظر علايم استرس و رفتارهاي نامناسب. گزارش موارد مربوطه به مسئول واحد پشتیبانی رواني

- فراهم نمودن دوره‌هاي استراحت و بازتواني پرسنل

ساير مسئوليتها :


« برگه شرح مسئوليت رئيس بخش پشتيباني » 4

مسئوليت سپرده شده به ………………………………………

شما گزارش مي‌دهيد به : …………….……………(فرمانده حوادث اضطراري)

مركز فرماندهي :………………………………… تلفن :

مأموريت :

- سازماندهي و هدايت عمليات مرتبط با نگهداری فضای فيزيكي ،ميزان كافي غذا ،سرپناه و منابع پشتيباني كننده مقاصد پزشكي

قبل از حادثه :

_ برنامه ريزي براي درمان درفضاي آزاد.

_ برنامه ريزي براي درمان درشرايط نامناسب جوي.

_ بررسي و تعيين خطرات محتمل الوقوع و برنامه ريزي براي كاهش آنها ( اعم از خطرات سازه اي وغيرسازه اي)

_ تعيين مكانهاي مختلف مورد نياز پس از وقوع حادثه با درنظرگرفتن مكانهاي جايگزين.

_ تهيه و تدوين نقشه بيمارستان صحرايي وتهيه امكانات مورد نياز آن.

_ تشكيل تيمهاي مجهز بررسي آسيب و تدوين برنامه هاي آموزشي براي آنان.

_ برنامه ريزي براي جذب كمكهاي بيروني از منابع دولتي، خصوصي و محلي.

_ برنامه ريزي براي تأمين كليه نيازهاي بيمارستان جهت خودكفايي 72 ساعته بادرنظر گرفتن تعداد مصدومين و پرسنل دائم و و داوطلب پس از وقوع بحران.

_ هماهنگي با سازمانهاي اطراف مانند خانه هاي سالمندان، مدارس، مساجد، كارخانجات و … براي جلب حمايتهاي مختلف.

_ برنامه ريزي براي جيره بندي تجهيزات، غذا، آب، سوخت و … درصورت نياز.

_ تدوين برنامه چگونگي جذب، نگهداري. بسته بندي، كنترل و هدايت كمكهاي دريافتي و تعيين تكليف كمكهاي دريافتي اضافي و غيرقابل مصرف.

_ تعيين و تأمين حد مناسب تجهيزات و تداركات مناسب.

مسئوليت‌هاي فوري :

- دريافت مسئوليت از فرمانده حوادث اضطراري

- گرفتن بسته حاوي برگه‌هاي شرح مسئوليت بخش پشتيباني، جليقه‌هاي مشخص گروه و فرم‌ها

- مطالعه كامل برگه شرح مسئوليت و مرور چارت سازماني در پشت آن

- به‌تن كردن جليقه مشخصه اين مسئوليت

- دريافت اطلاعات توجيهي از فرمانده حوادث اضطراري

- انتخاب مسئولين واحدهاي بخش پشتيباني : مسئول ارزيابي و كنترل آسيب ،مسئول سيستم بهداشت، مسئول واحد ارتباطات، مسئول واحد ترابري، مسئول واحد تدارکات، مسئول واحد پشتیبانی تغذيه

- توزيع‌ برگه‌هاي شرح مسئوليت و جليقه‌هاي مسئولين (اين افراد ممكن است از قبل تعيين شده باشند .)

- توجيه مسئولين واحدها در زمينه موقعيت جاری ،طرح كلي برنامه عمليات و تعيين زمان جلسه توجيهي بعدي

- برپايي مركز بخش پشتيباني نزديك به مركز عمليات اضطراري

- شركت در جلسه ارزيابي آسيب با حضور فرمانده حوادث اضطراري و مسئول ارزيابي و كنترل آسيب

- استفاده از مکانهای از پیش تعیین شده در صورت عدم امکان ترمیم آسیبها

مسئوليتهاي ميان مدت :

- دريافت منظم اطلاعات و آخرين اخبار از مسئولين واحدها و ارشدها

- حفظ وضعيت جاري در تمامي محلها و انتقال اطلاعات در مورد موقعيت به مسئول واحد ارزیابی وضعيت

- تماس مداوم با فرمانده حوادث اضطراري

- دريافت منابع مورد نياز با همكاري رئيس بخش مالي ،مسئول واحد ارتباطات و ارشد روابط عمومي

- اجرای برنامه جیره بندی در صورت نیاز

مسئوليتهاي دراز مدت :

- اطمينان از اينكه تمامي مکاتبات براي مسئول واحد ارتباطات رونوشت مي‌شود .

- ثبت مداوم عمليات و تصميم‌گيري‌ها

- زيرنظر داشتن تمامي پرسنل، افراد داوطلب و بيماران از جهت علايم استرس و رفتارهاي نامناسب. گزارش موارد مربوط به مسئول واحد پشتیبانی رواني

- فراهم كردن دوره‌هاي استراحت و بازتواني براي پرسنل

ساير مسئوليتها :


برگه شرح مسئوليت مسئول واحد ارزيابي و كنترل آسيب » 5

مسئوليت سپرده شده به :……………………………………

شما گزارش مي‌دهيد به : )…………….………… رئیس بخش پشتیبانی )

مركز فرماندهي :………………………… … تلفن :

ماموریت :

- فراهم كردن اطلاعات كافي در مورد وضع عملكرد واحدهای مختلف بیمارستان با‌هدف تصميم‌گيري / سياستگذاري شامل شرايط تخليه نسبي يا كامل بيمارستان

- يافتن محل امن درصورت نياز به برپايي درمان صحرايي ،تغيير مكان بيماران و پرسنل

- مديريت فعاليتهاي اطفاء حريق ،جستجو و نجات و تعديل آسيبهاي وارده

قبل از حادثه :

- استفاده از يك نفر مهندس ساختمان براي بررسي ايمني سازه اي بيمارستان قبل و بعد از وقوع حادثه. - تعيين كميت و كيفيت نيروي انساني مورد نياز و تهيه برنامه هاي آموزشي براي آنها. - مشخص كردن آسيب پذيري سازه اي وغيرسازه اي بيمارستان وميزان خطر سازه ها براي امنيت عمومي. - مشخص كردن امكان تقويت ساختماني و هزينه هاي آن. - تهيه نقشه هاي سازه اي و تأسيسات و مشخص كردن نقاط خطر بر روي آن. - آماده سازي فهرست سازه ها ي درمعرض خطر براي استفاده در برنامه ريزي تخليه و بررسي آسيب. - بررسي ايمني غيرسازه اي بيمارستان و برنامه ريزي براي رفع كليه خطرات شامل كج شدن، شكستن، سرخوردن و سقوط تجهيزات، ايمني تأسيسات برق، آب، گاز، تلفن، ايمني مواد شيميايي و گازهاي خطرناك. - تأمين ژنراتور و سوخت براي مناطق حياتي و كامپيوترهاي بيمارستان. - كنترل مداوم وسايل و تجهيزات اطفاء حريق و سايرتأسيسات. - كنترل مداوم ذخاير سوخت. آب، منابع انرژي و ژنراتور ها، ديگهاي بخار و ساير تأسيسات وثبت بازديدها. - آموزش سالانه كليه كاركنان پيرامون آتش نشاني، محل و نحوه قطع برق، آب، گازهاي سوختني و طبي. - تدوين برنامه نحوه دفع فاضلاب درصورت تخريب سيستم فاضلاب. - شناسايي كارخانجات و مؤسسات اطراف بيمارستان درمورد خطرات محتمل الوقوع و تدوين برنامه پاسخ به آن خطرات. - برنامه ريزي بازيابي سريع خدمات بيمارستان، خصوصاً از كارافتادن ژنراتور بيمارستان. - تعيين و علامتگذاري راههاي خروج اضطراري ( حداكثر تعداد راههاي ممكن ) . - تدوين پروتكل خروج اضطراري و تخليه بيمارستان. - تعيين اولويت مناطق حياتي بيمارستان براي اطفاء حريق. امداد و نجات، اتصال بهژنراتور و بازسازي. - آموزش كاركنان و برگزاري مانورهاي دوره اي پيرامون نحوه بكارگيري دستي ( بدون برق ) تجهيزات و نيز ساير قسمتهاي عمليات. - برنامه ريزي جابجايي بيماران، پرسنل و مواد وتجهيزات بهنگام قطع و يا خرابي آسانسورها. - تدوين دستورالعمل نحوه محدودنمودن دسترسي به مناطق نا امن. - اخذ و ارائه نقشه هاي مهندسی و معماري به پرسنل مسئول انجام تعميرات. - سازماندهي، تجهيزات و آموزش تيمهاي پاكسازي و نجات و تدوين دستورالعمل آنان. - تدوين طرح عمليات امداد و نجات.

مسئوليت‌هاي فوري :

- دريافت مسئوليت ،برگه‌هاي شرح وظایف و فرم‌هاي گزارش وضعيت سيستم تأسيسات از رئيس بخش پشتيباني

- مطالعه كامل برگه شرح وظایف و مرور چارت سازماني در پشت آن

- به‌تن كردن جليقه مشخصه اين مسئوليت

- دريافت اطلاعات توجيهي از رئيس بخش پشتيباني

- اتخاذ تصميمي جهت ارزيابي کلیه اجزاء سيستم تأسيسات وگزارش آن طي 5 دقيقه

- تعيين خطرات مانند آتش‌سوزي و … و انتخاب پرسنل جهت كنترل و از بين بردن آنها

- تعیین مناطق نا امن بیمارستان و اعلام به پرسنل جهت تخلیه نسبی و انتقال فعالیتها به مناطق امن

- تهیه گزارش اوليه ارزيابي آسيب برروی نقشه بیمارستان و استناد به آن در جلسه توجيهي با شركت فرمانده حوادث اضطراري و رئيس بخش پشتيباني و ارائه گزارش مكتوب پيرو آن

- اطلاع دادن به ارشد امنيت و انتظامات در مورد محلهاي نا امن و ديگر مشكلات امنیتی

- سازماندهي تيم جستجو و نجات با مسئوليت سبك ( Light - duty ) براي يافتن قربانيان و رساندن آنها به منطقه ترياژ

- دريافت بسته تجهيزات تيم جستجو و نجات از مسئول واحد تجهيزات

- اطلاع دادن به مسئول واحد پرسنلي در مورد پرسنل مورد نياز

- تعيين محلهايي كه عمليات تعمير فوري براي بازسازي خدمات حياتي بايد در آنها به اجراء درآيد .

مسئوليتهاي ميان مدت :

- هماهنگي براي دراختيار داشتن مهندس ساختمان كه طي قراردادي گزارشي از ارزيابي دقيقتر را درصورت لزوم تهيه نمايد .

- کنترل سالم بودن سیستم فاضلاب

- آماده سازی کلیه مکانهای قابل استفاده ( اعم از مسقف و روباز ) در صورت لزوم

- بازديد از مكانهايي كه گزارش تخريب از آنها ارائه شده و ثبت آنها به وسيله عكس‌برداري

- تعيين مكانهايي كه عمليات تعمير فوري براي حفظ خدمات و تجهيزات حياتي بايد در آنها آغاز شود .

- آماده شدن براي تخليه احتمالي و يا تغيير مكان خدمات پزشكي به خارج از ساختمان كنوني درصورت لزوم

مسئوليتهاي دراز مدت :

- بررسی کامل تجهیزات و سازه ها و برنامه ریزی برای تعمیر اساسی با هماهنگی شرکتهای از قبل تعیین شده

- تعيين پرسنل براي عمليات تعمير اساسي

- تشكيل جلسات توجيهي مرتب با رئيس بخش پشتيباني جهت ارائه وضعيت جاری آسيب/باز‌سازي

- زيرنظر داشتن تمامي پرسنل ،افراد داوطلب و بيماران درمورد علايم استرس و يا رفتار نامناسب .گزارش موارد مربوط به مسئول واحد پشتیبانی رواني

- درنظر گرفتن دوره‌هاي استراحت و بازتواني براي پرسنل

- ثبت فعاليتها و تصميم‌گيريها بطور مداوم

ساير مسئوليتها :


« برگه شرح مسئوليت مسوول سيستم بهداشتي » 6

مسئوليت سپرده شده به :……………………………………

شما گزارش مي‌دهيد به : )…………….………… رئیس بخش پشتیبانی )

مركز فرماندهي :………………………… … تلفن :

مأموريت :

- ارزيابي و نظارت بر فعال بودن سيستم بهداشتي و فاضلاب موجود ،پياده كردن روش از پيش‌ تعيين شده جايگزين براي دفع فاضلاب درصورت لزوم

- آلودگی زدایی از اماکن، تجهیزات و افراد

- حفظ و تامین بهداشت بیمارستان

قبل از حادثه :

_ تدوين برنامه براي تصفيه آب آشاميدني.

_ تدوين برنامه استريليزاسيون در مواقع خرابي دستگاههاي موجود.

_ تدوين برنامه براي مواقع تخریب سيستم دفع فاضلاب.

_ تدوين برنامه جمع آوري موقت، تفكيك و دفع زباله ها و نيز نخاله هاي حاصل از تخريب ساختمان درصورت تخريب سيستم موجود.

_ تدوين برنامه دفع آلودگي از مصدومين شيميايي، ميكروبي و هسته اي قبل از آلوده ساختن بيمارستان.

_ بررسي كامل بيمارستان وتعيين كانونهاي بالقوه عفونت.

_ تهيه دستورالعمل نظافت و پاكسازي بيمارستان درمواقع بحران جهت افزايش دفعات نظافت و درصورت لزوم ضدعفوني كردن بيمارستان.

_ تدوين طرح كنترل بهداشتي مواد غذايي و آب آشاميدني با همكاري مسئول واحد پشتيباني تغذيه.

_ تدوين طرح بهداشت فردي مصدومين بستري، پرسنل و بستگان آنها و بهداشت محيط زيست در شرايط بحران.

_ تهيه برنامه هاي اپيدميولوژيك جهت مقابله با بيماريهاي عفوني و اگيردار درشرايط بحران.

_ تعيين نوع و ميزان وسايل، تجهيزات و مواد مورد نياز جهت تأمين بهداشت بيمارستان درشرايط بحران.

_ تهيه فرمهاي ويژه جيره بندي و توزيع مواد بهداشتي.

_ تهيه مدلهاي دستشويي و توالتهاي صحرايي و پيش بيني نيازها دراين زمينه.

_ هماهنگي باسازمانهاي ذيربط جهت انتقال زباله و مواد زائددرشرايط بحران.

مسئوليت‌هاي فوري :

- دريافت مسئوليت و برگه شرح مسئوليت از رئيس بخش پشتيباني

- مطالعه كامل برگه شرح مسئوليت و مرور چارت سازماني در پشت آن

- به‌تن كردن جليقه مشخصه اين مسئوليت

- دريافت اطلاعات توجيهي از رئيس بخش پشتيباني

- هماهنگ نمودن بازرسي سيستم فاضلاب بيمارستان توسط ارشد ارزيابي و كنترل آسيب

- بازرسي از محل جمع‌آوري زباله و مواد زايد خطرناك براي اطمينان از كفايت فعاليتهاي انجام شده

- محصوركردن محلهاي نا امن با كمك ارشد امنیت و انتظامات

- كنترل خطرات مشاهده شده ،نشت يا آلودگي با كمك ارشد امنیت و انتظامات و ارشد ارزيابي و كنترل آسيب

- گزارش دهي تمامي يافته‌ها و عمليات به رئيس بخش پشتيباني و ثبت تمامي مشاهدات و فعاليتها

- کنترل وضع بهداشتی آب آشامیدنی، غذاهای کنسروی و غیر کنسروی قبل از توزیع و در صورت لزوم اجرای برنامه تصفیه و ضدعفونی نمودن آب

- راه اندازی سیستم آلودگی زدایی از بیماران، تجهیزات و اماکن در صورت لزوم

مسئوليتهاي ميان مدت :

- پياده كردن برنامه از پيش تعيين شده جمع‌آوري/دفع جايگزين زباله‌ها و مواد زايد در صورت لزوم

- اطمينان از اينكه تمامي بخشها و قسمتهاي بيمارستان از پياده شدن برنامه جمع‌آوري/دفع جايگزين زباله مطلع هستند .

- برپاكردن توالتهاي سيار در محل قابل دسترس به دور از محل درمان بيماران و محل تهيه غذا

- اطمينان از تعداد كافي روشويي‌هاي سالم در نزديكي محل درمان بيماران و محل تهيه غذا و متعادل نمودن آن با توالت‌هاي سيار

- اطلاع دادن عمليات صورت گرفته به پرسنل

- اقدامات لازم در جهت كنترل عفونت و فهرست نمودن كمكهاي لازم در مناطق مورد نياز

- اقدام در جهت آلودگی زدایی و در صورت نیاز، سمپاشی مناطق آلوده

- جمع آوری غذاهای اضافی و مشکوک جهت انتقال به مکانهای دور از جمعیت و دفع آنها

- اجرای برنامه های اپیدمیولوژیک جهت مقابله با با بیماریهای عفونی واگیردار

مسئوليتهاي دراز مدت :

- نظارت بر سطح فعاليت تمامي منابع و تجهيزات و نيازهاي مرتبط با عمليات بهداشتي

- تشكيل جلسات توجيهي مرتب با رئيس بخش پشتيباني در مورد وضعيت جاري عمليات بهداشتي و به اطلاع رسانيدن پيشاپيش نيازها

- دريافت نيروهاي كمكي از مسئول واحد پرسنلي در صورت نياز

- زيرنظر داشتن تمامي پرسنل ،افراد داوطلب و بيماران درمورد علايم استرس و يا رفتار نامناسب. گزارش موارد مربوطه به مسئول واحد پشتیبانی رواني

- درنظر گرفتن دوره‌هاي استراحت و بازتوانی براي پرسنل

ساير مسئوليتها :

« برگه شرح مسئوليت مسئول واحد ارتباطات » 7

مسئوليت سپرده شده به :……………………………………

شما گزارش مي‌دهيد به : )…………….………… رئیس بخش پشتیبانی )

مركز فرماندهي :………………………… … تلفن :

مأموريت :

- سازماندهي و هماهنگي ارتباطات داخلي و خارجي ؛ فعاليت به‌عنوان سرپرست کلیه ارتباطات شفاهي و كتبي صورت گرفته

قبل از حادثه :

- بررسي ايمني سيستم مخابراتي از نظر خطوط ارتباطي و منابع انرژي جايگزين. - تدوين و طراحي سيستم فراخوان درختي با اخذ اطلاعات لازم از كليه پرسنل بيمارستان و آموزش و برگزاري مانورهاي دوره اي فراخوان. - طراحي و تدوين سيستم هشدار و آموزش كليه پرسنل درمورد سلسله مراتب و نحوه اعلام هشدار. - تهيه ليست تلفنهاي اضطراري مربوط به ستادهاي بحران و سازمانهاي عمومي ارائه دهنده خدمات بهنگام وقوع حادثه. - طراحي و تهيه سيستم هاي مخابرات بي سيم براي ارتباطات داخلي و خارجي بيمارستان. - تهيه برنامه تبادل خبر سلامت پرسنل و خانواده هاي آنان.

مسئوليت‌هاي فوري :

- دريافت مسئوليت از رئيس بخش پشتيباني

- مطالعه كامل برگه شرح مسئوليت و مرور چارت سازماني در پشت آن

- به‌تن كردن جليقه مشخصه اين مسئوليت

- فعال کردن سیستم هشدار بلافاصله پس از دستور فرمانده حادثه

- دريافت اطلاعات توجيهي از فرمانده حوادث اضطراري و رئيس بخش پشتيباني

- برپايي يك مركز ارتباطات درنزديكي مركز فرماندهي عمليات

- درخواست پاسخ از پرسنل رابط اختصاص داده شده به بخشها ( بیسیمها یا پیجرهایی كه در ساختمان كار گذاشته شده است. )

- فعال سازی سیستم فراخوان پرسنل بر اساس سطح واکنش اعلام شده از سوی فرمانده حادثه

- ارزيابي موقعيت جاري سيستم تلفن داخلي و خارجي و گزارش آن به رئيس بخش پشتيباني و مسئول واحد ارزيابي و كنترل آسيب

- ایجاد ارتباط بین بیمارستان و دیگر مراکز مسوول از قبل تعیین شده

- فراهم كردن گروهي از افراد به عنوان پيك و اطمينان از بکارگیری راديوهاي دوسويه یا بیسیم (در صورت وجود)در مناطق از پيش تعيين شده

- استفاده از فرمهاي ارسال پيام از پيش طراحي شده جهت ثبت تمامي ارتباطات و آموزش تمامي دستياران برای استفاده از آنها

- برقراري ارتباط با ارشد روابط عمومي

- دريافت و نگهداري تمام مدارك مربوط به ارتباطات داخل مجموعه

- نظارت و مستندنمودن تمامي ارتباطاتي كه از طريق شبكه ارتباطات اضطراري بين بيمارستاني و يا ديگر ارتباطات خارجي ارسال يا دريافت مي‌شود .

مسئوليتهاي ميان مدت :

- تعيين راهكار اعلام خطر به تيم كد وتيم اطفاء حريق براي پاسخ به بيماران داخل بيمارستان/يا اورژانسهاي فيزيكي مانند ايست قلبي ،آتش سوزي و …

- تبادل خبر سلامت پرسنل و خانواده آنان بر اساس برنامه از قبل تهیه شده

- استفاده از سیستمهای مخابراتی اضطراری در صورت آسیب دیدگی شبکه های مخابراتی موجود

مسئوليتهاي دراز مدت :

- زيرنظر داشتن تمامي پرسنل ،افراد داوطلب و بيماران درمورد علايم استرس و يا رفتار نامناسب .گزارش موارد مربوطه به مسئول واحد پشتیبانی رواني .

- درنظر گرفتن دوره‌هاي استراحت و بازتوانی براي پرسنل

ساير مسئوليتها :


برگه شرح مسئوليت مسئول واحد ترابري » 8

مسئوليت سپرده شده به :……………………………………

شما گزارش مي‌دهيد به : )…………….………… رئیس بخش پشتیبانی )

مركز فرماندهي :………………………… … تلفن :

مأموريت :

- سازماندهي و هماهنگي نقل و انتقال زمینی و هوایی کلیه مصدومین ،اعم از آنهايي كه قادر به راه‌رفتن هستند يا نيستند، سازماندهي نقل و انتقال افراد و منابع مادي به/ از بيمارستان

قبل از حادثه :

- طراحی برنامه نقل و انتقال زمینی و هوایی با تعیین محل های فرود اضطراری بالگرد

- طراحی استفاده از وسائط ترابری داوطلبان جهت فعالیتهای ترابری با هماهنگی واحدپرسنلی و واحد امنیت و انتظامات

- تهیه برنامه هایی برای پشتیبانی وسائط حمل و نقل از نظر تعمیرات ،سوخت ،وسایل یدکی و...

- آموزش وبرگزاری مانورهای دوره ای برای پرسنل در گیر با عملیات

- تعیین کمیت و کیفیت وسایل و تجهیزات حمل ونقل (خودرو،ویلچر،برانکاردو...)مورد نیاز حادثه

- تهیه پروتکل نقل و انتقال مصدومین پس از وقوع حادثه

مسئوليت‌هاي فوري :

- دريافت مسئوليت از رئيس بخش پشتيباني

- مطالعه كامل برگه شرح مسئوليت و مرور چارت سازماني در پشت آن

- به‌تن كردن جليقه مشخصه اين مسئوليت

- دريافت اطلاعات توجيهي از رئيس بخش پشتيباني

- ارزيابي نيازها و شرايط لازم براي نقل و انتقال بيماران ،پرسنل و مواد

- درخواست بيماربر از مسئول واحد پرسنلي براي كمك به جمع‌آوري و سايل انتقال بيماران

- انتخاب محل تخليه بيماران توسط آمبولانس‌ها با همكاري مسئول واحد ترياژ

- جمع‌آوري ويلچرها ،برانكاردها و تختهاي چرخ‌دار در نزديكي محل تخليه بيماران توسط آمبولانس و محل ترياژ

- تهیه و تدارک خودروهای مناسب حمل و نقل مواد غذایی، دارو، تجهیزات، بیماران و ...

- اجرای پروتکل از قبل تهیه شده برای انتقال مصدومین

مسئوليتهاي ميان مدت :

- تماس با ارشد امنيت و امنیت و انتظاماتجهت حفظ امنيت محلهاي بارگيري

- فراهم نمودن نقل و انتقال/ ارسال منابع به داخل وخارج از بيمارستان

- فراهم كردن آمبولانس و يا ديگر وسايل نقل وانتقال براي بيماران ترخيص شده

- تعيين و تامین نيازهاي نقل و انتقال بيماران قادر به راه رفتن

مسئولیتهای دراز مدت :

- حفظ سابقه عمليات نقل و انتقال در محل ترياژ ،محل ترخيص و انبار تأمين مواد

- انعكاس برآورد وضعيت به رئيس بخش پشتيباني

- هدايت پرسنل